logo

Электронная коммерция и маркетинг в Интернете

С развитием сети Интернет постепенно меняются подходы к управлению маркетинговой деятельностью субъектов рынка. Весь комплекс функций маркетинга следует рассматривать с точки зрения использования сети как процесса, направленного на удовлетворение потребностей различных категорий потребителей с применением интернет технологий и реализации возможностей управления инструментами маркетинга.

Как известно, маркетинговая деятельность базируется на следующих основных функциях: аналитическая (изучение рынка, потребителей, конкурентов), управленческая (стратегическое маркетинговое планирование, организация внутренних процессов), организация сбыта (разработка маркетинговых каналов, формирование спроса), организация производства (Формирование требований к продукции на основе данных о рыночной конъюнктуру и управления их качеством), коммуникационная (реклама, ПР, стимулирование сбыта).

Так, аналитическая функция маркетинга предполагает проведение маркетинговых исследований. Интернет как средство и среда коммуникации может быть эффективно использован для ведения маркетинговых исследований. В сети следует проводить как первичные, так и вторичные маркетинговые исследования. Одним из основных методов проведение этих исследований в Интернете является опрос, которые целесообразно осуществлять путем размещения анкеты на сайтах с целевой аудиторией, рассылки анкеты по электронной почте и заполнения анкет в телеконференциях.

Отличительными особенностями опросов в Интернете является невысокая их стоимость, автоматизация процесса опроса и анализа результатов, а также возможность точной фокусировки опросов на целевой аудитории. Кроме того, на сайте фирмы следует проводить наблюдение поведения посетителей на основе анализа статистики посещений, что является достаточно эффективным инструментом маркетинга. В отличие от опроса, наблюдения позволяет собирать ценную информацию, не привлекая посетителей сайта denver aquarium coupons к активным действиям.

Эффективность маркетинговой деятельности в значительной мере зависят от рынка, особенностей продукции, уровня конкурентной борьбы. С точки зрения практики маркетинга его инструменты должны применяться индивидуально к каждому продукту, рынка, предприятия. Такой дифференцированный подход справедлив и при построении организационной структуры. Новые тенденции в разработке оргструктур управления маркетингом проявляются в том, что в рамках отдела маркетинга появляется подразделение, работники которого занимаются использованием возможностей Интернета (подразделение интернет-маркетинга или отдел электронной коммерции).

С точки зрения маркетинговой функции сбыта, электронную коммерцию целесообразно отнести к функциям интернет-маркетинга. Однако сегодня электронная коммерция рассматривается как вполне самостоятельная деятельность, а не дополнительный информационный канал или канал распространения товаров и услуг. По собственной сути электронная коммерция интегрирует сбытовую, коммуникационную и аналитическую функции. Считаем, что именно поэтому целесообразно создавать отдельное подразделение сбыта на фирме — подразделение электронной коммерции и интернет маркетинга.

В свою очередь, организация сбыта связана с формированием маркетинговых каналов. Современные методы управления каналами базируются на создании интеграции на основе партнерства и стратегических союзов в канале. Такая интеграция направлена ​​на рационализацию физических и информационных потоков в маркетинговом канале благодаря реорганизации процесса распределения, можно достичь через использование характеристик Интернета и современных технологий
электронного бизнеса.

Обеспечение эффективности маркетинговой деятельности существенно зависит от управления и обмена информацией в каналах сбыта. Интернет дает возможность изменять границы рынков (переход от локальных до международных), определять новые принципы конкуренции и выбирать новые средства в ведении конкурентной борьбы. так, чем выше степень совместного использования электронных данных и разработки современных технологий участниками канала, тем большую выгоду имеет каждый из них.

Все больше фирм выходит на интернет-рынок для предложения покупателям индивидуальных товаров и услуг, то есть применяют кастомизированный маркетинг. Известно, что во массовой кастомизацией понимают использование возможностей сферы производства в изготовлении товаров под индивидуальный заказ. Именно благодаря Интернету можно реализовать модель массового выпуска под заказ, что способствует повышению уровня лояльности потребителей к определенному бренду и позволяет выявлять и привлекать новых клиентов.

Современное состояние большинства рынков характеризует повышение роли информации как со стороны пользователей, так и продавцов. Потребности во все большей информации не дают возможности постоянно увеличивать объемы коммуникаций. Стоит уделять внимание не только количественным характеристикам коммуникаций, но и их качественной составляющей — эффективности коммуникационных инструментов. Важное значение при этом имеет концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций, связана с их планирования, которая исходит из потребности в оценке стратегической роли отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, связей общественностью и т.д.) и поиска их оптимального сочетания для обеспечения четких действий в рамках коммуникативных программ

Вам также будет интересно:

Расскажите друзьям об этой странице!

Оставить комментарий

Яндекс.Метрика